Política de Troca e Devolução

Na Segredo Sex Shop, queremos que você fique completamente satisfeito com suas compras. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que prioriza a sua satisfação e garante uma experiência de compra segura e confiável.

Prazo para Troca e Devolução:

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É importante que o produto esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado.

Condições para Troca e Devolução:

1. Produto com Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Realizaremos a troca sem custos adicionais.

2. Desistência ou Insatisfação: Caso não tenha ficado satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução do produto. O item deve estar em perfeitas condições, com a embalagem intacta e sem sinais de uso.

3. Erro no Pedido: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco para resolver a situação rapidamente.

Como Proceder:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail ou ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução.

2. Envie o Produto: Após a aprovação do seu pedido de troca ou devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. Os custos de envio podem ser cobertos pela Segredo, dependendo da situação.

3. Reembolso ou Troca: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e confirmação das condições, processaremos a troca ou o reembolso de acordo com a sua solicitação.

Apoio ao Cliente:

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato. Nossa equipe está pronta para oferecer o suporte que você precisa.

Na Segredo Sex Shop, a sua satisfação é fundamental. Queremos que você se sinta confortável e feliz com suas compras, e estamos aqui para tornar essa experiência a melhor possível!